Bedarfsgerecht beraten oder nur höhere Provision – Gewissensfrage bei Vermittlern

Bedarfsgerecht beraten oder nur höhere Provision - Eine Gewissensfrage für manche Vermittler

Autor: Christian
abgelegt in: Allgemein, Versicherer

Manche Kunden haben das Problem schon erlebt, manche verschließen auch die Augen davor, wieder andere können es vielleicht nicht wirklich beurteilen, da die Kenntnis in dem Bereich fehlt und man sich ganz auf die Kompetenz und die Seriosität des Vermittlers gegenüber verlässt. Immer wieder tritt das Phänomen auf, dass Vermittler dem Kunden eher Produkte vermitteln, die entweder übertrieben oder gar falsch platziert sind und vollkommen wider des Bedarfs des Kunden. Nur um vielleicht ein paar Euro mehr an Provisionen zu kassieren. Nicht selten sind diese Vermittler auch auf dem freien Markt der Versicherungsmakler zu finden, da hier das Angebot sehr groß ist und auch häufig nur danach entschieden wird, welche Gesellschaft vielleicht mehr zahlt und nicht etwa wo der Kunde mehr spart oder Vorteile hat.

Der Kunde steht vielleicht am Ende mit einer Versicherung da, die zum Beispiel im Krankenbereich aufgrund „großzügig übergangener“ Gesundheitsfragen seitens des Vermittlers vielleicht nicht zahlt, oder die der Kunde nicht mehr zahlen kann und kündigen muss, wobei er vor allem im Bereich der Lebensversicherung oftmals auch Geld verliert.
Die Vermittler, welche sich mit solch einer Arbeitsweise nur an den Wissenslücken der Kunden bereichern, übersehen oft, welche “Wunde” sie sich selbst damit zufügen. Nicht nur rechtlich, da ja seit Änderung der Versicherungsgesetze auch Protokollierungspflicht besteht und hier alles festgehalten und auch begründet werden muss. Ein guter und zufriedener Kunde empfiehlt weiter, ein verärgerter rät unter allen Umständen von diesem Vermittler oder vielleicht sogar der ganzen Gesellschaft ab.

Dies soll in keinem Fall eine verallgemeinerte Betrachtung sein, vielmehr eine Warnung vor Einzelfällen. Gerade die aktuellen Neuregelungen sorgen bereits und auch in Zukunft für mehr Transparenz gerade im Bereich der bedarfsgerechten Beratung. So kann der Kunde auch leichter nachvollziehen, warum gerade das Produkt nun empfohlen und warum es das Richtige ist.